Politica de retur

POȚI RETURNA PRODUSUL CUMPĂRAT ÎN MAXIM 14 ZILE DE LA ACHIZIȚIE!

Dacă ești nemulțumit de produsele cumpărate de la shop.ucv1948.ro și vrei să renunți la cumpărare și implicit să primești banii înapoi, poți să aplici procedura de retur a produselor în maxim 14 zile de la achiziție, conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, inainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.

 

Cum faci returul?

Ai maxim 14 zile la dispoziție de la primirea produsului să ne informezi despre opțiunea de retur și dorința de a primi contravaloarea produsului cumpărat.

Produsele achiziționate cu ocazia unei campanii promotionale nu se pot returna decât în cazul neconformității produsului achiziționat.

Produsele de îmbrăcăminte trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, să nu fie purtate, să nu prezinte pete sau rupturi și să fie returnate împreună cu marcajele și ambalajele originale. Nu se pot returna produsele confecționate în funcție de specificațiile clientului și/sau produsele personalizate la cererea clientului.

Pașii pentru retur:

• Personal, cu factura, la magazinele oficiale al Clubului situate în Craiova;
• Prin serviciul de curierat agreat. Completezi FORMULARUL DE RETUR, îl trimiti la adresa shop@ucv1948.ro sau magazin.oficial@ucv1948.ro.

După aprobarea formularului de retur, vei fi notificat prin e-mail sau alte căi de comunicare acceptate de lege asupra cererii, urmând ca produsul să fie ridicat de către un curier in aproximativ 2 zile lucrătoare, de la adresa specificată de tine.

Te rugăm ca în momentul expedierii să menționezi pe documentul de transport numărul de retur (numărul comunicat in momentul completării formularului de la pct.2);

Așa cum prevede legea la articolul 14 alin.2 din OUG nr. 34/2014 trebuie să returnezi produsul sau produsele achiziționate pe cheltuiala ta, fără alte costuri în afara celor directe legate de returnarea produselor.

Cum primești banii înapoi?

În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, noi ne angajăm să-ți returnăm suma achitată pentru produsul returnat, in maxim 14 zile de la recepționarea produsului, care trebuie să îndeplinească condiția obligatorie ca produsul returnat să fie in aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, pete, rupturi, urme de folosire excesiva și/sau intervenții neautorizate etc.

Vom putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care nu ne-am oferit sa recuperăm noi produsul de la tine.

Cerere de retur anulată
Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

• Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
• Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de tine.

Dacă știi că nu s-a întâmplat așa, te rugăm să ne trimiți un mesaj la adresa magazin.oficial@ucv1948.ro sau sună-ne la 0371.474.290

 

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

 

Pentru mai multe informații privind politica de vânzări a nostră apasă aici.