Politica de vânzări

Poți căuta un produs direct în câmpul special de căutare sau navigând în categoriile de produse direct din meniul afișat în partea de sus.

Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă in coș.” Poți adauga în coș unul sau mai multe produse, din categorii diferite. După adăugarea fiecărui produs, ești direcționat  automat către coșul de cumpărături, unde poți să revezi lista produselor selectate, să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau la toate produsele selectate.

  În momentul în care ai făcut toate cumpărăturile alege “Vezi coșul detaliat“ și apoi alege “Plasează comanda”.

  • Detalii de facturare și livrare:  După adăugarea produselor dorite în coș, trebuie să completezi datele tale precum și detalii legate de livrare, facturare, metoda de plată dorită și modalitatea de livrare preferată (ridicare personală din magazin sau livrare prin curier).

Înainte de a trimite comanda , te rugăm să citești termenii și condițiile și să bifezi căsuțele cu preferințele tale:

  • Sunt de acord ca datele cu caracter personal introduse să fie folosite în scopul procesării, facturării, livrării și pentru notificări privind starea comenzii.

Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimite comanda”. La scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirmă inregistrarea comenzii.

Din cauza faptului că nu se poate garanta existența permanentă în stoc a tuturor produselor prezente pe site, există posibilitatea să nu putem livra anumite produse din comanda primită. Astfel, după ce comanda ta va fi înregistată în sistem vei fi contactat de un operator și vei primi informații cu privire la disponibilitatea și condițiile de livrare pentru produsele comandate.

Politica noastră de vânzari se întemeiază pe dispozițiile legale prevăzute in OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, care in conținutul ei face trimitere si la următoarele acte normative: Legea nr.449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora; Legea nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice; OUG nr.49/2009 privind libertatea de stabilire a prestațiilor de servicii și libertatea de a furniza servicii în România; Legea 365/2002 privind comerțul electronic, modificată si  actualizată.

Produsele aflate deja în promoții nu vor beneficia de alte reduceri suplimentare.

Livrarea produselor

Produsele comandate pot fi livrate doar în România utilizând servicii de curierat rapid. Termenul de procesare al unei comenzi este cuprins între 1 și 3 zile lucrătoare. Produsele sunt ambalate, etichetate și monitorizate pe tot parcursul transportului, până la livrare. Livrarea pe teritoriul României poate dura între 1 și 5 zile lucrătoare.

În cazul în care coletul dumneavoastră întârzie sau doriți informatii legate de monitorizarea acestuia vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0371-474.290 (luni-duminică între orele 10:00 - 22:00)

Costurile de transport și timpii de tranzit diferă în funcție de destinație.

Magazinul Universitatea Craiova nu răspunde de conținutul pachetului, după ce acesta a fost ridicat de la curier cu semnătură de primire.

Vă rugăm să verificați conținutul coletului la primirea acestuia de la firma de curierat și, în cazul în care sunt diferențe între conținut și factură, să îl returnați.

Plata se poate face: 

- Ramburs doar la livrarea produselor. Veți fi contactat telefonic de către firma de curierat pentru a stabili, de comun acord, data și ora livrării coletului. Plata se realizează în lei, doar în momentul livrării produselor de către angajatul firmei de curierat. Veți primi coletul si chitanța aferentă facturii dumneavoastră. Plata ramburs nu presupune achitarea unor taxe suplimentare față de cele menționate în momentul în care ați confirmat comanda către operatorul nostru.

- Ordin de plată doar după confirmarea comenzii de către operatorul nostru și primirea facturii pentru produsele comandate. Dacă nu aveți siguranța că puteți finaliza tranzacția utilizând cardul, vă recomandăm să folosiți metoda de plată Ramburs, metodă ce presupune achitarea contravalorii comenzii în momentul livrării acesteia.